萬能媽媽的溫柔

既使科技再進步，媽媽的溫柔始終有種溫度，連回憶都有溫暖，家的抽象概念就如此一磚一瓦的建造起來。Line上傳來母親開朗的笑聲，也覺舒坦。

不禁忖肘該拿什麼述說媽媽的溫柔?

一個懷抱、一記親吻、一抹微笑、一絲髮香、一道菜餚…可以無止盡的表達，連媽媽小時候拿著雞毛撢子，我讓她跑著追的景像，都覺得回憶好溫柔。



我的母親 / May Hsu 2013.10.25繪

當然，再轉述這段歷史回憶傳承下一代時，非得正面意義，是不准隨便把年幼的妹妹帶去外面玩耍，連中午都不知道回家，卻在午後帶著不見鞋子滿腳泥濘的小妹－這，當然逃不過舉板凳、挨雞毛撢子的命運。這是第一次、也是最後一次的處罰經驗，父母不輕言打罵教養－雙親常說：“不就是個孩子”。

溫柔的母親堅強地撐過一家，確實不帶保留地扛起責任，不曾逃避。

父親事業潦倒的幾次，甚至隱身山林釣魚的那些時候，八口之家，就靠著自幼家貧不識字的母親靠著雙手艱困的頂下，沒有一絲埋怨，但我們還能在這樣的環境下，感受笑語，圍著手做加工、言語嬉鬧，但到了上床時間，我們能安穩上床、滿懷期待明天，竟是倚靠母親深夜繼續微薄的加工，有時睡不著的深夜，看著一盞黃燈下雙手不曾停歇的母親，轉頭對我微笑，溫柔對我唱著台灣腔國語的小蜜蜂；也許那一刻，讓我日後不懼工作、徹夜加班，卻感覺有種堅實踏實的溫暖，那是因為我看過一盞黃燈下的母親。

家庭加工幾經轉換，有時黏貼鞋底，家中充斥薰人的膠味；有時製做巴掌大的馬達，滿坑滿谷的沉重鐵製馬達模，也曾削去我姆指背上的一塊肉，疤痕是那個時代的印記；有時是車床輪軸的鑽洞加工，我們幾個孩子也曾在滿是油汙的盆裡撿拾成堆的小鐵條，但不及母親在鑽軸尖上、手指流出汨汨的紅色血流，混著油污所帶來的震撼。父親一度承包大樓的鋁窗工程，母親不輸個男人、孩子超越孩子的極限，全在鋼瓦水泥初建時，走過危險的工地。

我們沒有少過家常便當的溫暖，所有飯菜皆在母親承做加工的雙手下完成，手藝總能引起孩子們的好胃口。在疲憊的工作之後，眾人休息之際，母親的手卻不能停歇地，為“家”完成一頓好食。

樂觀的母親，總能在最辛勞疲憊的時候，語句不帶重量的與孩子們談天說地。可以聊著過往家中的經濟好過時，一枚金戒指的往事；她曾經在家旁的空地種植蔬菜，有時她會指著相簿的照片－她揹著襁褓中的小妹，說著她如何不小心地把她的金戒指丟了，她曾惋惜過幾年，沒想到隔了四年，又在同一塊地墾掘泥土時，重新拾回。

經濟好時，她也曾經養過幾隻雞母，讓我們孩子進去石棉瓦搭建的寮子裡，撿拾一顆顆溫白細緻的蛋，那在我們小小的掌心上，顯得多特別。即使曾為老闆娘的她，當時仍得為工人們煮時午餐，也做工人們做的事、中間的包裝工作。但踏實的經濟讓她不以為苦，有時聽上一段傳統庶民、穿插賣藥的廣播，就能讓她精神一振。

母親小時候家中並不富裕，母親13歲就得擔負家計，在紡織廠工作，早早嫁給了父親，兩人胼手胝足地起家。有沒有心酸？那回一趟老家在小小的台灣，有多麼困難；對不識字的母親，寫封家書更是難當。回憶有時情到深處，會讓她掉下許多珍珠般的眼淚。

這是孩童時，與母親在睡前的美麗回憶。我愛聽她說一遍又一遍的往事，聽了好幾年，即使重複了，我也樂於再聽一回。

前幾天，與母親以電話線臍帶相連的我，又是天南地北的閒聊，母親說那位朋友罹癌倒下了、哪位朋友來訪。

那位父親多年的朋友許久沒有來訪家中，一進娘家，見著我母親，就劈頭直說：
“阿嫂！阿彬袂中午了！還在睏！”
母親愣了一下說：“阿彬都袂走了三年。”
父親的老友，又是乾笑了一下，往外頭走去，閒話幾句，便若無其事地離開了！

我先是笑了笑，又覺得有些事情很重要，跟母親說了句：“多保重！媽！”

歷經懷胎產痛養育一雙兒女後，我方才知道，母親的溫柔，那其實是孩子感受母愛的返照，卻又不禁思索，我該拿什麼回應這返照的愛意?

May Hsu
2014.01.17 11:38pm

Blockbusters－超熱賣商品的秘密

「你可以擁有長尾策略，但你最好有頭部，因為所有的營收都在那裡。」－Google執行董事長 Eric Schmidt

“數位科技的引領下，世上所有產業皆為娛樂事業。”

過去這十年的網路虛擬通路，Anderson於2004年曾經定義出一個長尾理論，為經濟理論下的市場，簡化出的雙方－供給生產者與需求消費者間所呈現的銷售量，由個別品項銷售從多至少排列，出現一個長尾模式，重要的基本概念是在科技進步普及下，虛擬通路的配銷成本遠低於傳統實體，那非占銷售貢獻的80%商品擁有比傳統通路商所販售獲取毛利還要高，那麼非主力商品的80%品項仍有集合可觀的利潤貢獻。

但又過了一個十年，當時局演變至今，網路科技的普及與滲透性，已不能同日而語，那麼虛擬通路市場所呈現不僅僅是完全競爭市場，而是相當擁擠、訊息龐雜的供需集合，而唯一能釐清脈絡的，是誰能搶出這團紛雜的毛線頭，引出關鍵的開端。

那原本Andersen於2004年假定的配銷成本、搜尋成本幾乎為零的狀況，幾乎建立在需求端，而供給者面投入的行銷成本可是搶占鰲頭、不計代價。

SEM行銷SEO優化是以需求為搜尋的開端，而Facebook為主的需求關注，則是社群緊密式的互動與網路連結的脈絡，兩者間，供給與生產的一方皆須投入龐大或具極大的創新與行銷費用，方能撐過消費者關注的窄門。

如果配銷成本大幅提升，成本結構已然改變，那麼利潤結構分配已不是長尾所假定的優於傳統實體，甚至這是不可逆的市場改變，虛擬與實體已然成為一體。

所有的結果，可能如“大數據”一書預言的未來，資訊成本的分攤，將形成企業大者恆大、或極小化的商業體存在。

你的商業模式會往哪邊靠攏？

May Hsu

2014.01.16 11:47pm

偷偷摸摸的聖誕老人

小犬掛在窗邊的聖誕襪及上午的陽光，僅被MM的相機抓下一角，連同五歲娃兒對聖誕老人美麗的相信。小女說：“這明明就是媽媽的字…” MM趕緊打斷這話，聊到天邊…小女再說：“去年我就發現...” MM趕緊看著小犬，正要說話，小犬已然開口：“妳在說什麼? 信裡還有聖誕老公公的畫在最後耶！” MM心裡一鬆，姐姐也沒再說話，自顧自地吃早餐－可頌三明治，但也開心地欣賞她收到聖誕禮…

昨夜裡，孩子們玩過薑餅屋、唱過聖誕歌，演過金剛、大野狼吃掉薑餅屋。小犬先上床睡覺，小女先苦後樂地煎熬、苦熬過12行生字作業、MM簽下名字畫押，代表作業完成。這之間，MM忙著清理好老男孩J用過的晚餐餐盤、薑餅屋最後的善後，倒好回收垃圾。小女也送上床。

這忙碌的聖誕前夕還未結束，MM還要假扮聖誕老人、幫忙禮物加工。想起小犬睡前的一句話：“聖誕老公公好辛苦，現在一定在送禮物。” MM接受到了孩子的體貼－聖誕老人會知道的，MM有點愛睏地包著禮物、寫著卡片：小犬的卡片得國字配上注音，小女的寫國字，若碰有生字再加注音。就這樣，又繪又話地給孩子一年的結語及未來一年的期許。

最後為避免文書偽造的嫌疑，避嫌地畫上女人假扮的聖誕老人，算是道出此封信的提筆人。妝點好的禮物，還要顧及姐弟的公平性、顏色能區分避免混淆，還有“聖誕老人”一定會送書的原則，放在迷你版STARBUCKS的聖誕樹下。禮物還比聖誕樹大。等待明早做為孩子的驚喜。

順道把小犬寫給聖誕老人的信一併放在他的禮物上－他寫 “叭叭叭我丞”，前面四個字是注音，後面則是他名字的鏡面文－上下顛倒的丞，MM問過原作者，這意思是“我，丞很喜歡車”。

一早，又是小犬第一個起床，他的一聲 “哇! 禮物! ”，只聽見“碰!碰!碰!”，小女下了高架床、踩著小階梯的聲音，小女不似平常的愛賴床。悉悉簌簌地拆禮物，小女先看起了書－被遺忘的公主。小犬則是先看起了聖誕老公公的信，非常滿意。他才又興奮地拿起禮物書看－安有一正/繪圖寫文的獨角仙和他的同伴們(共五冊)，但又按耐不住地翻開禮物包，裡頭有星巴克的藏寶盒、聖誕襪、鉛筆盒、保溫瓶。小犬覺得很疑惑，但突然又明瞭地說：“一定是聖誕老人都知道我們常去星巴克。” MM點頭稱是。

除了有點緊張小女拆穿MM假扮聖誕老人一事外，又是一個快樂的早餐。聖誕節的上午，有那麼一點點時光－在連著幾日濕濕冷冷的天氣－突然陽光露個臉，小犬說：“一定是聖誕老人看見我乖乖畫畫，所以讓天氣放晴！” MM又是點頭稱是，卻補充回答：“但聖誕老人並不管天氣阿!” 那微微的陽光也讓MM一掃疲憊。

MM煞有靈感地，放下手邊剛收曬乾的衣服，拿起相機拍下小犬掛在落地窗的小紅襪－他期待聖誕老人在回頭車時，可以順道在放下一些好吃的糖果。不過幾十分後，天空又再現陰霾，上午的陽光僅被MM的相機抓下一角，連同五歲娃兒對聖誕老人美麗的相信。

因為，不知明年，小犬是否還有童心地相信“聖誕老人”？

May Hsu
2013.12.25 01:15pm