法式生活的積極一如他們挺直快走,但那趕路後的閑定是理直的、享受的,這混合總和才是生活中美好的泉源。Homemaker, 沒有總監、特助的頭銜,那趕路的太陽,讓我仍記得我是誰。

2007年8月5日 星期日

感受日本異地的網商趨勢-2007/08北海道之旅

網路行銷>實務觀點

日本的網路進步,已與生活、商業緊密結合。

盛暑8月,前往花海一片的北海道,放鬆心情之餘,也順道感受北日本的生活。自助之旅的落腳處為札幌--當地的第一大城,寬廣的人行道與涼爽的微風,都讓此行更有避暑之感;而跟著當地人步行、搭地下鐵,偶爾隨著上班族群疾走快步趕乘地鐵,頗有趣意!

到了異地,所謂五感更勝平常,什麼都讓旅人感到好奇、覺得新鮮有趣,連電視廣告都能看的津津有味,商店、商城百貨的DM、文宣也都取來瀏覽一番。即時搭電車時或行走時,也不免觀察一下撘電車的乘客;尤其觀光案內所各式語言版本的文宣與服務人員,讓人感到世界國際村-地球是平的,更顯現區域經濟的發展。

總結心得,我習慣性地在筆記上列點陳述:

1.行動通訊已成為一種生活型態,幾乎行人或電車上的乘客,年輕人幾乎只要單手能撥出空來按鍵,就會隨手操控手機。
2.電視廣告與關鍵字結合,多數的企業廣告每檔秒結時,皆會秀出與Yahoo搜尋行銷關鍵字的連結或網址,顯示日本企業電子商務應用的成熟。
而【網路行銷關鍵字】的操控點,在於與商品與企業核心結合的話題關鍵字,像是在台灣播放的HSBC強打的【+薪】,此類的關鍵字成本最低,也不易與其他競爭者競價,又透過電視廣告做【整合行銷】,能發揮更大的廣告效益。
(後記:2007/10台灣的企業在電視廣告上,也愈多採用此行銷方式。)
3.日本迷宮般的地下商店街、JR商店街,角落總是擺放讓人免費索取的就業情報,製作的頗具專業、又能輕鬆閱讀。而寸土寸金的店面坪數,約15坪的坪數,日本店家還是善用購票機點餐、直排式的服務動線,增加座位的回轉率。
(後記:2007/10也看見便利商店有類似的就業情報可取。)
4.JR觀光案內所的情報足夠,不足的有專人解說,國語、韓語、英語皆通,甚至可以現場買票刷卡,即使在旭川車站,JR也有大陸籍人員提供中文服務;而特別的訂價模式,若採取一日票或區域票、觀光票等套票,通常價格會比單純購買來回車票少50%,是非常特殊的差別取價模式。套句JR服務人員挾帶著日本腔調的中文說:『不一樣...這個很便宜』!

(去年到捷克遊玩時,不得不訝異,捷克的waiter都會簡單的中文--牛肉、紅酒、您好之類的;而光一個旅行社,就養活捷克的一家巴士業者...)
5.便利商店的郵購目錄,提供購買者各式的包裝外觀與小卡,讓包裝有多樣化的選擇;而往美瑛、旭川鄉間的7-11也採休息站式的服務型態,有停車位、休憩座椅或洗廁間。(台灣中南部多可見此類的便利商店愈來愈多)
6.遇見日本的薰衣草森林,大規模觀光農場式的經營,真實的薰衣草田與薰衣草加工物工廠展現;不同於台灣的薰衣草森林,以餐廳為主軸,雖有薰衣草相關商品,但參訪的人多看不到薰衣草田,感受到的是種情感式的體驗。

此次去日本,與94年比較,同樣會遇到很多的台灣、香港來的遊客,但不同的是大陸籍的遊客明顯增多,走在街上,時常都會聽到北京腔的中文;彼岸經濟實力的確增長。

走一趟國外,看見的、聽到的、感受到的,往往比預期的多更多。而現在回想起札幌的涼風,不由得心胸寬廣;人生有時得學著豁達,暫時放下工作,為生命存些活水,在起伏的人生適時酌飲、添些動力。



2007年4月17日 星期二

數位工具節流方案 - 效率提升、預算更省

書名:小公司發達指南
特輯:小公司節流方案-超省錢數位工具特搜x6 (p.77-92)
篇名:方案1 Google應用服務網站版 (p.78) / 方案2 Skype網路電話(p.82) / 方案3 Office應用範本&Hinet網路傳真服務(p.84) / 方案4 104市調中心問卷服務(p.86) / 方案5 MeWorks企業架站平台(p.89) /方案6 Access USA轉寄服務(p.91)
特輯作者:徐秀媚
出版書系:小額創業開店指南 15 / 出版時間:2007年04月 / 出版社:數位人
販售通路:全省各大實體/網路書店、7-11便利商店、數位人














數位工具應用,已是企業運用提升效率的重要趨勢,而web 2.0時代的來臨,網路技術日益十倍數成長,更使得數位工具趨向多元與客制化,而此次於《小公司發達指南》的數位工具特輯中,更著重於預算與實用性雙方考量,提供具體方案讓讀者參考。

這些數位工具,算是身為soho族在平日接案與協助企業經營管理時,基於自身需求與便利性,而對網路數位工具的專注與實地應用的心得,轉寫成輯,提供給希冀提升效率與客戶管理工具的企業不同思維的解決方案。例如Skype與Hinet網路傳真,讓soho的居家辦公,能與客戶進行更便利、降低預算的好方法,筆者也在為企業解決經營管理問題時,曾介紹客戶公司使用。

而微軟提供的各項辦公室軟體範本與教學,可提供經營者與工作者使用數據、資料管理及應用軟體運用的技巧與能力;對於創業者而言,財務會計管理往往是容易忽略、或難以掌控之處,此時藉由財務管理的應用範本,建立收支與資金管理,讓業務能力有更好的財務管理支持,解決發展可能遇到的瓶頸。

「超省錢」數位工具特搜,雖能超省,但效用發揮之處,必須就營運流程的基礎來充分運用。像是MeWorks公司表示,網頁表單工具,一般多是作為網路問卷使用,但也有公司將其轉換為獨特效用,做為網站徵才的履歷填寫表單。

在經濟學的角度來看,效用其實是很個人的,當發揮有用之處,效用才能彰顯。簡單來說,如果你不愛鑽石、也不愛炫耀,更不會用來保值或作為投資,那鑽石對你的效用幾乎等於0。

而「超省錢」數位工具,也是基於這樣的效用原則,讀者不妨跟著特輯,step by step跟著做做看,在好好思考這些工具對於公司或營運流程的可運用之處,讓這些方案也能成為讀者超有「效用」、又兼具「成本效益」的好工具。

書內篇章標題:
◎方案1 Google應用服務網站版 (p.78) - 企業應用服務,100%掌控內部溝通與行程
◎方案2 Skype網路電話(p.82) - 透過網路打電話,打在遠都不怕

◎方案3 Office應用範本&Hinet網路傳真服務(p.84) - 資源應用升級,小工具發揮大作用
◎方案4 104市調中心問卷服務(p.86) - 網路市調平台,不再煩惱調查對象何處尋
◎方案5 MeWorks企業架站平台(p.89) - 企業形象網站,創造良好的顧客印象與互動
◎方案6 Access USA轉寄服務(p.91) - 建立海外虛擬辦事處,開拓業務不再遙不可及

後記:感謝MeWorks公司陳衍瀚執行長,104市調中心 林印信經理、王怡如提供相關訊息與寶貴意見。

延伸閱讀:國外標竿網店特搜(收錄於《超想仿效的網店50間》中)

2007年3月26日 星期一

在世界最高餐廳看一個企業的20年

經營管理>實務觀點

企業長青,永續經營是場沒有終點的馬拉松賽...。

因網際網路就業書籍出版的合作,受邀參加出版社的20週年慶,地點正在世界最高建築85樓景觀餐廳,更顯的意義非凡!

營運一個企業的20年歷程,並不容易。雖聽說經營者已移民海外,也投資另一項事業;但書版界的競爭態勢並非永遠不變,數位內容的時代更讓出版界充版挑戰與變數,企業20年後面臨的正是轉型與尋找新方向。

對於台灣企業經營的平均年數,曾耳聞一位網路公司總經理說『大數法則驗證,13年是個經營的魔障,對於新興企業是個努力經營跨越的門檻...』,而在銀行界的友人則說『台灣中小企業經營不過13年,多是因為勞退的備存金額不足,關閉在以另一家新公司名義經營,可規避一些責任...』。

這兩位未經交集的談論,時常讓我思考經營企業的基本原則『永續經營』,而受邀參加出版社的20週年慶,與業務、區經理的閒聊近來出版社的轉變與數位時代的挑戰,不禁發現,結論似乎只是簡單的觀念問題。

企業在未達終點之前,永遠都處在一個動態的競爭,經營時間的長短代表企業的韌性與市場應變力;企業無法預測結束的到臨,卻可以透過策略經營與管理來達到『永續經營』,確立正確的方向,僅可能因應市場競爭而變化。

企業長青,永續經營是場沒有終點的馬拉松賽...。