法式生活的積極一如他們挺直快走,但那趕路後的閑定是理直的、享受的,這混合總和才是生活中美好的泉源。Homemaker, 沒有總監、特助的頭銜,那趕路的太陽,讓我仍記得我是誰。

2007年8月5日 星期日

感受日本異地的網商趨勢-2007/08北海道之旅

網路行銷>實務觀點

日本的網路進步,已與生活、商業緊密結合。

暑8月,前往花海一片的北海道,放鬆心情之餘,也順道感受北日本的生活。自助之旅的落腳處為札幌--當地的第一大城,寬廣的人行道與涼爽的微風,都讓此行更有避暑之感;而跟著當地人步行、搭地下鐵,偶爾隨著上班族群疾走快步趕乘地鐵,頗有趣意!

到了異地,所謂五感更勝平常,什麼都讓旅人感到好奇、覺得新鮮有趣,連電視廣告都能看的津津有味,商店、商城百貨的DM、文宣也都取來瀏覽一番。即時搭電車時或行走時,也不免觀察一下撘電車的乘客;尤其觀光案內所各式語言版本的文宣與服務人員,讓人感到世界國際村-地球是平的,更顯現區域經濟的發展。

總結心得,我習慣性地在筆記上列點陳述:

1.行動通訊已成為一種生活型態,幾乎行人或電車上的乘客,年輕人幾乎只要單手能撥出空來按鍵,就會隨手操控手機。
2.電視廣告與關鍵字結合,多數的企業廣告每檔秒結時,皆會秀出與Yahoo搜尋行銷關鍵字的連結或網址,顯示日本企業電子商務應用的成熟。
而【網路行銷關鍵字】的操控點,在於與商品與企業核心結合的話題關鍵字,像是在台灣播放的HSBC強打的【+薪】,此類的關鍵字成本最低,也不易與其他競爭者競價,又透過電視廣告做【整合行銷】,能發揮更大的廣告效益。
(後記:2007/10台灣的企業在電視廣告上,也愈多採用此行銷方式。)
3.日本迷宮般的地下商店街、JR商店街,角落總是擺放讓人免費索取的就業情報,製作的頗具專業、又能輕鬆閱讀。而寸土寸金的店面坪數,約15坪的坪數,日本店家還是善用購票機點餐、直排式的服務動線,增加座位的回轉率。
(後記:2007/10也看見便利商店有類似的就業情報可取。)
4.JR觀光案內所的情報足夠,不足的有專人解說,國語、韓語、英語皆通,甚至可以現場買票刷卡,即使在旭川車站,JR也有大陸籍人員提供中文服務;而特別的訂價模式,若採取一日票或區域票、觀光票等套票,通常價格會比單純購買來回車票少50%,是非常特殊的差別取價模式。套句JR服務人員挾帶著日本腔調的中文說:『不一樣...這個很便宜』!

(去年到捷克遊玩時,不得不訝異,捷克的waiter都會簡單的中文--牛肉、紅酒、您好之類的;而光一個旅行社,就養活捷克的一家巴士業者...)
5.便利商店的郵購目錄,提供購買者各式的包裝外觀與小卡,讓包裝有多樣化的選擇;而往美瑛、旭川鄉間的7-11也採休息站式的服務型態,有停車位、休憩座椅或洗廁間。(台灣中南部多可見此類的便利商店愈來愈多)
6.遇見日本的薰衣草森林,大規模觀光農場式的經營,真實的薰衣草田與薰衣草加工物工廠展現;不同於台灣的薰衣草森林,以餐廳為主軸,雖有薰衣草相關商品,但參訪的人多看不到薰衣草田,感受到的是種情感式的體驗。

此次去日本,與94年比較,同樣會遇到很多的台灣、香港來的遊客,但不同的是大陸籍的遊客明顯增多,走在街上,時常都會聽到北京腔的中文;彼岸經濟實力的確增長。

走一趟國外,看見的、聽到的、感受到的,往往比預期的多更多。而現在回想起札幌的涼風,不由得心胸寬廣;人生有時得學著豁達,暫時放下工作,為生命存些活水,在起伏的人生適時酌飲、添些動力。