閱讀大數據

「現在﹣該讓巨量資料說話了」 (閱讀大數據BIG DATA, 天下文化, 2013/5/30初版之閱讀筆記)

廚娘一直有很有感Facebook營運長Sheryl Sandberg對自己進入網際網路的產業感言，她說早先因聽從貴人的建議，「如果有人給你一個上火箭的座位，別問位子在那裡，上火箭就對了！」因而進入了Google。爾後，再搭上了另一艘火箭－執行長Mark Zuckerberg的Facebook。

這鑲著金環的品牌已納含全世界的十分之一人口，包括廚娘的蕞爾小天地。

這如創造著奇想寬闊的火箭﹣網路的背後，誠如大數據作者所言，會成為時代的記錄歷成，因為與人類生活無法分離的資訊設備如手機、電腦、伺服器等，已經無所不在儲存任何雞毛蒜皮的資訊流，人們的一切如此留下了足跡。當這足跡累積了足量的規模後，雞毛蒜皮反成為資訊的金礦，端看挖礦者如何把「大數據(BIG DATA)」掘起、粹煉成金。

廚娘思索了本書，覺得有幾個議題值得思索，不彷思考一下這資訊時代的轉變：

1、當過去研究於取樣時，所面臨的樣本過少、確保趨近母數以求精準的統計要求，在面對幾乎接近「樣本=母數」的龐大資料下，將有所改變。

結果會產生：「（資料）更多，更亂，但有用最重要！」，而統計上會偏重「相關性」勝於「因果關係」。

2、BIG DATA下，當“量”超越“質”的需求，資料的價值對企業的影響－在於資訊成本。

大數據下，能擁有資料規模越大，企業有如握有金磚而越強；因而聰明靈活的小型企業，在大數據，仍能享受靈活企業資源、低成本及創意優勢（scale without mass)，資訊獲取成本低。但中型企業卻在巨量資料世界沒有資訊基礎設備攤平所須的經濟規模最小優勢，因此得往非常大或非常小的規模走，否則易遭淘汰。

3、資料的濫用與個人隱私的風險與法律面將面臨改變。

預測的應用須保障每個人的能動性（human agency,主觀能動性）。而由資料使用者負起個資保護責任，技術上以差分隱私(differential privacy)解決反匿名的問題，也標明了資料濫用將導致隱私曝光的極高風險。

廚娘細細閱讀著本書後，對於以往陌生的Facebook與數據時代獲有突破的觀點，既使數據分析、相關性與“你”有些距離，但“你”正在參與社會的演進，一如印刷術、報紙、電腦、網路的發明，促使思想知識發生巨變。

唯一能主導BIG DATA，約莫是科技始終來自人性的本念，一如亨利福特善用發掘客戶訊息得背後的時代創新，而非著眼於客戶所收集的數據，否則只能獲得客戶想要「一匹更快的馬，而不是(一輛飛快的)汽車」了。

「激情給澡盆推到後面」

小說一位主角母親談到閱讀，“談到安娜。卡列妮娜：「我不曉得念過那本書多少次了，可是我知道我首先認同凱蒂，再來是安娜－那真是慘，發生在安娜的事，而現在，你知道，我發現自己總是同情妲莉。當妲莉帶了那些小孩到鄉下去時，你知道，她得操心怎麼洗澡，有澡盆的問題－我想這就是感情怎麼隨年紀增長而不同。激情給澡盆推到後面去了。…」”………………引述「出走」(Runaway)-激情,艾莉絲孟若(Alice Munro)(2007)p.174

曾有位女藝人將兒子視為「小王子」，她想像自己是朵玫瑰照護著他，但必先拔掉自己的尖刺。 “做一個夠好的父母，最前提的條件就是很理所當然的願意放棄自我，至少在稍稍的掙扎之後，將自我壓抑下來”，於是乎，王浩威有了“成為父母是世上最偉大的投入”的結果。

不諱言，照顧孩子的過程，我們仍然有些“青春的眷戀”，但孩子自然引出為人父母的奉獻，是那麼的自然，比起產痛，真的絲毫不帶力氣地轉變－某種程度上，思想就這麼改變。

曾經有個廣告，說了父母的壓抑與投入；內容是講述一位父親為了女兒的教育，如孟母三遷擇居，但明星學區房價如此高昂，於是父親的“朋友愈來愈少、嗜好也愈來愈少”，但女兒的學歷愈來愈高，最後一幕是父母在機場送別女兒，遠飛他鄉就學。

多麼切中多數父母的心。

廚娘我不也放筆拿鍋鏟，歸隱家居照顧一雙寶貝。年幼的孩子，在醫學計算基因與環境概率下，30%過敏機率，中了！老大有了母親的敏感肌膚，小的有了父親的呼氣道鼻炎過敏，外加全台灣百分之一機率的熱筋攣。還有不知打拿來的先天性散光威脅視力。

不計較投入的父母，拋開商業槓桿邏輯。

我們不再斤斤計較健康的花費、不再眷戀五花八門的電視節目。

每天安排半個小時，帶孩子走出室外，藉此打破都市孩子視線多在６公尺以內的距離。為散光較深、遠近視差、畏光的孩子配上特製的宇宙鏡片；那可是父母前所未聞的產品。

用商業統計及市場傳播的概念解讀流行感冒的擴散，又注意濕度變化，瞭解何時該給孩子戴上口罩。

閱讀的觀點不知何時，也改變了。

商業書籍佔家中的比例少了；甚至覺得藝術書說美，不及孩子的美好；書架上爆出營養學、簡單藥理學、醫學、食譜用書，廚娘開始想瞭解食品添加物，靠廚娘的雙手也如當年的母親，做出家常料理，甚至自做麵點、麵包，生日蛋糕、餅乾也全覽包下了，不畏艱鉅的學習。

連惱人的兒童牙齒問題，出版業盛行的今日，也都有專書介紹，擁擠的書架上列有兩三本。甚至，在孩子低年級之前，小兒科醫師幾乎都像是常見的朋友，見面頻繁勝於同窗之友。

一如諾貝爾文學獎得主孟若的小說，有個主婦母親，雖然熱愛閱讀，但觀點就此改變，「激情給澡盆推到後面」。但我深知其真實的狀況，激情其實轉到另一個方向，如小野所說的「順著孩子本來的樣子，陪他們一起長大」，如此「真誠的崇拜他們」。

就這樣，激情雖給澡盆推到後面去了，梵谷的書也隱身在龐雜書目的書櫃裡，漸少翻閱。但是，當孩子說起梵谷的星空有多美，我更忘神地看著她說梵谷的神情，這可是一世的美好。

感謝父母我們擁有如此的激情，因為孩子，那值得父母做世上最偉大的投入。

May Hsu
2014.01.19 11:55pm

萬能媽媽的溫柔

既使科技再進步，媽媽的溫柔始終有種溫度，連回憶都有溫暖，家的抽象概念就如此一磚一瓦的建造起來。Line上傳來母親開朗的笑聲，也覺舒坦。

不禁忖肘該拿什麼述說媽媽的溫柔?

一個懷抱、一記親吻、一抹微笑、一絲髮香、一道菜餚…可以無止盡的表達，連媽媽小時候拿著雞毛撢子，我讓她跑著追的景像，都覺得回憶好溫柔。



我的母親 / May Hsu 2013.10.25繪

當然，再轉述這段歷史回憶傳承下一代時，非得正面意義，是不准隨便把年幼的妹妹帶去外面玩耍，連中午都不知道回家，卻在午後帶著不見鞋子滿腳泥濘的小妹－這，當然逃不過舉板凳、挨雞毛撢子的命運。這是第一次、也是最後一次的處罰經驗，父母不輕言打罵教養－雙親常說：“不就是個孩子”。

溫柔的母親堅強地撐過一家，確實不帶保留地扛起責任，不曾逃避。

父親事業潦倒的幾次，甚至隱身山林釣魚的那些時候，八口之家，就靠著自幼家貧不識字的母親靠著雙手艱困的頂下，沒有一絲埋怨，但我們還能在這樣的環境下，感受笑語，圍著手做加工、言語嬉鬧，但到了上床時間，我們能安穩上床、滿懷期待明天，竟是倚靠母親深夜繼續微薄的加工，有時睡不著的深夜，看著一盞黃燈下雙手不曾停歇的母親，轉頭對我微笑，溫柔對我唱著台灣腔國語的小蜜蜂；也許那一刻，讓我日後不懼工作、徹夜加班，卻感覺有種堅實踏實的溫暖，那是因為我看過一盞黃燈下的母親。

家庭加工幾經轉換，有時黏貼鞋底，家中充斥薰人的膠味；有時製做巴掌大的馬達，滿坑滿谷的沉重鐵製馬達模，也曾削去我姆指背上的一塊肉，疤痕是那個時代的印記；有時是車床輪軸的鑽洞加工，我們幾個孩子也曾在滿是油汙的盆裡撿拾成堆的小鐵條，但不及母親在鑽軸尖上、手指流出汨汨的紅色血流，混著油污所帶來的震撼。父親一度承包大樓的鋁窗工程，母親不輸個男人、孩子超越孩子的極限，全在鋼瓦水泥初建時，走過危險的工地。

我們沒有少過家常便當的溫暖，所有飯菜皆在母親承做加工的雙手下完成，手藝總能引起孩子們的好胃口。在疲憊的工作之後，眾人休息之際，母親的手卻不能停歇地，為“家”完成一頓好食。

樂觀的母親，總能在最辛勞疲憊的時候，語句不帶重量的與孩子們談天說地。可以聊著過往家中的經濟好過時，一枚金戒指的往事；她曾經在家旁的空地種植蔬菜，有時她會指著相簿的照片－她揹著襁褓中的小妹，說著她如何不小心地把她的金戒指丟了，她曾惋惜過幾年，沒想到隔了四年，又在同一塊地墾掘泥土時，重新拾回。

經濟好時，她也曾經養過幾隻雞母，讓我們孩子進去石棉瓦搭建的寮子裡，撿拾一顆顆溫白細緻的蛋，那在我們小小的掌心上，顯得多特別。即使曾為老闆娘的她，當時仍得為工人們煮時午餐，也做工人們做的事、中間的包裝工作。但踏實的經濟讓她不以為苦，有時聽上一段傳統庶民、穿插賣藥的廣播，就能讓她精神一振。

母親小時候家中並不富裕，母親13歲就得擔負家計，在紡織廠工作，早早嫁給了父親，兩人胼手胝足地起家。有沒有心酸？那回一趟老家在小小的台灣，有多麼困難；對不識字的母親，寫封家書更是難當。回憶有時情到深處，會讓她掉下許多珍珠般的眼淚。

這是孩童時，與母親在睡前的美麗回憶。我愛聽她說一遍又一遍的往事，聽了好幾年，即使重複了，我也樂於再聽一回。

前幾天，與母親以電話線臍帶相連的我，又是天南地北的閒聊，母親說那位朋友罹癌倒下了、哪位朋友來訪。

那位父親多年的朋友許久沒有來訪家中，一進娘家，見著我母親，就劈頭直說：
“阿嫂！阿彬袂中午了！還在睏！”
母親愣了一下說：“阿彬都袂走了三年。”
父親的老友，又是乾笑了一下，往外頭走去，閒話幾句，便若無其事地離開了！

我先是笑了笑，又覺得有些事情很重要，跟母親說了句：“多保重！媽！”

歷經懷胎產痛養育一雙兒女後，我方才知道，母親的溫柔，那其實是孩子感受母愛的返照，卻又不禁思索，我該拿什麼回應這返照的愛意?

May Hsu
2014.01.17 11:38pm

Blockbusters－超熱賣商品的秘密

「你可以擁有長尾策略，但你最好有頭部，因為所有的營收都在那裡。」－Google執行董事長 Eric Schmidt

“數位科技的引領下，世上所有產業皆為娛樂事業。”

過去這十年的網路虛擬通路，Anderson於2004年曾經定義出一個長尾理論，為經濟理論下的市場，簡化出的雙方－供給生產者與需求消費者間所呈現的銷售量，由個別品項銷售從多至少排列，出現一個長尾模式，重要的基本概念是在科技進步普及下，虛擬通路的配銷成本遠低於傳統實體，那非占銷售貢獻的80%商品擁有比傳統通路商所販售獲取毛利還要高，那麼非主力商品的80%品項仍有集合可觀的利潤貢獻。

但又過了一個十年，當時局演變至今，網路科技的普及與滲透性，已不能同日而語，那麼虛擬通路市場所呈現不僅僅是完全競爭市場，而是相當擁擠、訊息龐雜的供需集合，而唯一能釐清脈絡的，是誰能搶出這團紛雜的毛線頭，引出關鍵的開端。

那原本Andersen於2004年假定的配銷成本、搜尋成本幾乎為零的狀況，幾乎建立在需求端，而供給者面投入的行銷成本可是搶占鰲頭、不計代價。

SEM行銷SEO優化是以需求為搜尋的開端，而Facebook為主的需求關注，則是社群緊密式的互動與網路連結的脈絡，兩者間，供給與生產的一方皆須投入龐大或具極大的創新與行銷費用，方能撐過消費者關注的窄門。

如果配銷成本大幅提升，成本結構已然改變，那麼利潤結構分配已不是長尾所假定的優於傳統實體，甚至這是不可逆的市場改變，虛擬與實體已然成為一體。

所有的結果，可能如“大數據”一書預言的未來，資訊成本的分攤，將形成企業大者恆大、或極小化的商業體存在。

你的商業模式會往哪邊靠攏？

May Hsu

2014.01.16 11:47pm